71% des 18-24 ans déclarent leur intention de profiter des offres du Black Friday. « Black Friday » signifie que vous avez 24 heures pour tirer le meilleur parti de vos offres et de la demande du marché. Une mauvaise annonce, une mauvaise enchère ou des paramètres incorrects peuvent ruiner ce jour clé pour votre entreprise, qui voit des augmentations significatives des ventes chez les principaux détaillants. Même si vous choisissez de ne pas participer au Black Friday, vous risquez de dépenser votre budget Azameo en vain au milieu d'annonceurs concurrents. Pour réussir cet événement commercial, la préparation est essentielle. Voici un tutoriel complet en 7 étapes pour paramétrer facilement vos campagnes sur notre tableau de bord.
1 – CAPITALISER SUR LE PASSÉ
Maximisez ce que vous avez appris de vos expériences passées. Prenez note de votre CPC, CPA ou ROI afin de pouvoir réajuster rapidement vos paramètres à la fin de l'événement. Idéalement, fixez-vous un budget pour la journée (au moins 30 % supérieur à votre budget quotidien habituel) et un objectif (CPA ou ROI, selon votre activité) si vous n'avez pas d'enchères automatiques.
2 – DÉFINISSEZ À L'AVANCE VOS RÈGLES D'ARBITRAGE
Vous surveillerez de près votre entreprise tout au long de l'événement, il y a donc de fortes chances que vous ayez des décisions importantes à prendre au cours de la journée :
- Que faites-vous si votre budget s'épuise en milieu de journée ?
- À quel retour sur investissement ajoutez-vous plus de budget ? Combien?
- Que faire si le ROI cible n'est pas atteint ?
- Quelles promotions de sauvegarde allez-vous tester ?
- Quelles règles pour les annonces peu performantes ?
- Que faites-vous si vos concurrents affichent des promotions plus attractives ?
- Quel sera votre plafond de taux de marge par gamme de produits ?
- Que faites-vous en cas de rupture de stock ?
- Pouvez-vous passer à un autre produit ? Avec ou sans promotion ?
- Que faites-vous si vos produits stratégiques ne se vendent pas ?
- Faut-il s'aligner sur les concurrents, couper les publicités ou ne les afficher qu'en retargeting ?
Si des réponses ont déjà été anticipées avec différents décideurs, gérer vos campagnes en direct sera un jeu d'enfant. Bien entendu, notre équipe sera disponible pour vous aider à tout moment via le chat sur votre tableau de bord Azameo.
3 – PRÉPAREZ VOS ANNONCES
Vous ne pouvez pas vous permettre d'improviser à la dernière minute ; idéalement, préparez vos annonces une semaine à l'avance. De cette façon, vous serez sûr qu'ils seront approuvés et affichés dès la première heure ! Par exemple, utilisez des extensions de promotion, ajoutez de l'urgence ou mentionnez "Black Friday" dans les titres de vos annonces.
4 – PRÉPAREZ VOS MOTS CLÉS
Explorez votre historique et réactivez les mots-clés en pause lorsque vous avez des produits correspondants avec une offre promotionnelle : pendant le Black Friday, les performances sont meilleures, et ces mots-clés généralement peu rentables peuvent être utiles ce jour-là.
À l'inverse, si votre budget est limité ou si vous devez prendre des décisions, mettez en veille les mots clés qui fonctionnent généralement bien mais qui n'ont pas d'offre promotionnelle.
Ajoutez le terme "Black Friday" à vos mots clés avec une expression exacte (Black Friday + Keyword). De cette façon, vous obtiendrez probablement une meilleure distribution et des leviers supplémentaires pour ajuster votre stratégie au cours de la journée.
5 – PRÉPAREZ VOS CAMPAGNES GOOGLE SHOPPING AVEC AZAMEO
Selon votre secteur, Google Shopping peut représenter 50% des revenus du e-commerce lors du Black Friday. Vous devrez préparer les choses à l'avance :
Une semaine avant (deux si possible) : listez tous les produits stratégiques que vous souhaitez mettre en avant dans la journée, comme les best-sellers et les déstockages.
Créez une campagne dédiée pour ces produits "Black Friday Assortiment". Structurez cette campagne avec des groupes d'annonces contenant un seul produit par groupe.
En utilisant cette méthode, vous pouvez garder un œil sur chaque produit
6 – RESTEZ ACTIF SUR VOTRE CHAT
La réactivité est cruciale pour toute entreprise de commerce électronique, en particulier pendant cette période. Cataloguez les questions fréquemment posées et les demandes de vos clients avec les réponses correspondantes. Cette préparation vous permettra d'apporter une aide plus efficace et plus rapide. Préparez des réponses claires et concises. Les clients satisfaits qui reçoivent un excellent service client sont plus susceptibles de recommander votre magasin !
7 – QUE FAIRE APRÈS LE BLACK FRIDAY ?
Une fois la frénésie du Black Friday terminée, pensez à réinitialiser le tableau de bord Azameo pour reprendre les modes opératoires standards. Réduisez toutes vos enchères de retargeting pendant quelques jours : il est peu probable que les visiteurs qui se sont montrés intéressés pendant la période du Black Friday décident de convertir dans les jours suivants. Vous avez désormais toutes les clés en main pour mener à bien votre événement commercial et dépasser vos objectifs !
